Sepertinya penawaran akses Wifi.id Seamless yang disampaikan hari kamis lalu di jam kantor oleh Customer Service Telkom, merupakan akses internet yang hanya dapat diakses pada titik-titik tertentu di area sekitaran kita berada dan tidak dapat menjangkau semua aktifitas seperti halnya jaringan internet atau paket data pada ponsel umumnya.
Kelihatannya Saya ditipu Penawaran Manis CS-nya Telkom.
Informasi awal yang saya terima adalah Wifi.id Seamless dengan biaya 10ribu +ppn 11% diberikan bagi Konsumen yang TERPILIH lantaran menjadi pelanggan paket IndiHome bulanan di rumah, dan mampu menjadi pengganti jaringan internet yang kita gunakan pada ponsel dalam kesehariannya.
Mengingat saat penawaran disampaikan, saya sempat ditanya, "Sekarang Bapak pakai internet paket kartunya kan ? Nah kalau menggunakan ini Bapak bisa mendapatkan akses dimana saja..."
Cuma, Logika yang saya pikirkan pertama kali saat Penawaran itu diberikan adalah gimana cara penggunaannya, mengingat gak ada kartu fisik yang diberikan.
Namun lagi-lagi Customer Service Telkom melalui kontak telepon menyatakan, saya tinggal menyalakan akses Wifi pada ponsel lalu disambungkan dengan layanan Seamless milik Wifi.id, masukkan username dan passwordnya, lalu gunakan sebagaimana jaringan lainnya.
Saya sempat berpikir "Wah Hebat juga ya, akses Telkom ini bisa dijangkau dimana-mana..."
Cuma kenyataan yang ada sepertinya jauh berbeda, utamanya terkait MAKSUD kalimat penawaran yang disampaikan kepada Saya selaku Konsumen Telkom.
Sepertinya ini adalah akses internet yang HANYA dapat dijangkau pada titik-titik Tertentu di tempat tinggal Konsumen. Maka itu ada kalimat "Selamat menikmati koneksi internet... di ribuan titik Wifi.id di seluruh Indonesia.
Di ribuan TITIK.
Maka itu jadi wajar ketika saya mencoba melakukan Akses Wifi saat berada di area rumah, kantor, maupun sekolah anak dan bale banjar atau pura, tak satupun bisa ditemukan Akses Wifi.id Seamless ini.
Sekaligus menjadi WAJAR juga saat saya mencoba mengajukan Komplain ke IndiHome Care di akun Twitter dan Email, jawaban yang diberikan adalah Link alamat sebaran TITIK Wifi.id.
Baru saat mencoba akses di Pasar Cokro mulai menyadari, bahwa akses Internet ini HANYA bisa digunakan pada TITIK-TITIK akses wifi sebagaimana penyebaran yang ada di laman mereka.
Waseeem... Pantesan saja Biaya bulanannya Murah. Cuma 10ribu +ppn 11%.
Kalo gini caranya sih, bisa jadi Konsumen itu hanya membayarkan biaya bulanan tanpa pernah menggunakan akses internet Wifi.id Seamless mengingat di area aktifitasnya sama sekali tak tersentuh jangkauan Wifi.id, atau bisa dimanfaatkan karena kebetulan berada atau sengaja mencari titik spot tertentu sesuai sebaran yang ada.
Parah nih...
Comments
Post a Comment